Ezgi Yen, X platformunda premium marka su siparişi verdikten sonra standart bir ürünün teslim edilmesini ve 25 TL’lik ek ücretin tahsil edilmesini yaşadı. Olayı platformda paylaştığı anda saniyeler içinde binlerce etkileşim alarak internet kullanıcılarının ekranlarına ulaştı ve geniş çaplı bir dijital tartışma başlattı.
Yen’in paylaşımındaki görselde beklenmeyen ürün teslimi ve ek ücret net bir şekilde görülüyordu. Paylaşımın yayılmasıyla birlikte X platformundan Instagram ve Ekşi Sözlük gibi diğer mecralara da yayıldı. Kullanıcılar, sorunun büyüklüğünü küçümseyen paylaşımlara karşı destek mesajları gönderirken, “Şikayet Kraliçesi” lakabı da yaygınlaştı.
Yen’in profilinde, bankalar, kargo şirketleri, yerel yönetimler ve giyim mağazaları gibi çeşitli kurumlarla yaşadığı sorunlar da günlük gibi bir yapı sergileniyor. 25 TL’lik farkın küçüklüğüne bakmaksızın hakkın aranması gerektiğini vurgulayan Yen, küçük mağduriyetlerin haksız uygulamaları güçlendirdiğini belirtti. İstanbul Üniversitesi ve Üsküdar Üniversitesi mezunu, aynı zamanda Adli Bilimler alanında yüksek lisans yapan Yen, bu tutumuyla dijital platformlarda bilinçli tüketici sembolü olarak tanındı.
